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Faire une commande 1. Comment puis-je passer commande ? 1. Comment puis-je passer commande ? Le formulaire de commande en ligne vous permet de consulter tous les prix, les informations mises à jour concernant la disponibilité des produits, les promotions, etc. Il vous suffit simplement de remplir le formulaire à votre aise quand vous le souhaitez. Cependant, pour utiliser le formulaire de commande en ligne vous devez d'abord vous enregistrer et un mot de passe vous sera communiqué. Vous pouvez également passer votre commande en nous appelant ou par courrier électronique. Après réception de votre commande, vous recevrez un message de confirmation personnalisé ainsi qu'une facture (pro format). Veuillez bien vérifier que toutes les coordonnées de facturation et de livraison sont complètes et correctes, ainsi que les produits que vous aurez listé. Si, comme beaucoup de clients, vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous les poser. Nous sommes volontiers à votre disposition pour vous assister dans vos achats. 2. Je ne trouve pas les prix ? Tous les prix sont indiqués sur le formulaire de commande en ligne. Cette section de notre site est cependant réservée aux clients déjà inscrits. Vous pouvez obtenir un code d'accès en nous communiquant les coordonnées de votre entreprise (nom, adresse de facturation, n° de TVA / entreprise ou n° de SIRET). Le Chanvrier vend uniquement ses produits en gros, c'est pourquoi la consultation de nos prix est réservée aux entreprises enregistrées. 3. Je suis particulier, ou puis-je acheter vos tissus ? Les liens vers nos détaillants se trouvent dans la section « liens ». Si vous rencontrez un problème pour vous procurer un tissu en particulier, vous pouvez nous contacter et nous vous dirigerons vers le détaillant chez qui vous pourrez le commander. 4. Quel est le minimum de commande ? Le minimum de commande est 10m. Néanmoins nous vendons du métrage inférieur à 10m destiné à la confection des prototypes. La vente en détail de nos échantillons est interdite. Après une commande d'échantillons, le minimum de commande est 10m. Le prix par mètre pour un rouleau complet ou plusieurs rouleaux est plus intéressant. 5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous vous encourageons à régler votre commande par virement bancaire. Dans la zone euro un virement entre les états membres de l'UE bénéficie du même tarif qu'un virement national à condition que vous indiquiez « frais partagés » lors de la transaction. Pour les paiements hors de l'Union Européenne et/ou hors de la zone euro, tous les frais bancaires sont à la charge du client. Les commandes qui dépassent €750
et qui sont règles par virement bancaire profitent d'une
réduction de 5% ! Nous acceptons également les paiements électroniques par le biais de Paypal. Les chèques n'existent plus en Belgique et nous ne sommes donc pas en mesure de les encaisser. Au moment de passer votre commande, veuillez indiquer votre moyen de règlement afin que nous puissions rédiger une facture exacte. 6. A quel moment dois-je payer la facture ? Votre première commande sera expédiée après réception de votre règlement. Nous nous réservons le droit de livrer après réception de votre règlement lors de futures commandes. La date d'échéance est clairement
indiquée sur votre facture et est fixée à 30
jours après la date de la facture. En cas de paiement tardif,
nous nous réservons le droit de majorer la facture avec 10%
pour couvrir nos coûts ainsi que les intérêts
liés à des paiements tardifs comme fixés par
la loi de commerce belge.
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